PR คืออะไรและเป็นอะไรบ้าง?
PR หรือ Public Relations เป็นอีกหนึ่งสาขาของการตลาดที่เน้นไปที่การสื่อสารและการจัดการความรู้สึกของกลุ่มเป้าหมายโดยไม่เน้นไปที่การขายสินค้าหรือบริการเป็นหลัก การทำ PR เกี่ยวกับการสร้างภาพลักษณ์ (image) ขององค์กรหรือบุคคลโดยการใช้สื่อสารส่งเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชน รวมถึงการช่วยบริหารจัดการสัมพันธภาพกับสื่อมวลชน ซึ่ง PR มีบทบาทสำคัญในการสร้างมูลค่าขององค์กร นอกจากนั้น PR ยังช่วยทำให้มีการเชื่อมั่นและความเข้าใจกันของผู้คนต่อผู้ประกอบการและองค์กร
การทำ PR จะทำผ่านสื่อที่หลากหลาย อาทิเช่น สื่อออนไลน์ หนังสือพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ อีกทั้งยังมีการใช้กิจกรรมต่างๆ เช่น การจัดงานแถลงข่าว การจัดกิจกรรมช่วยเหลือสังคม เป็นต้น เพื่อสร้างการเชื่อมั่นและความเข้าใจกันต่อผู้ประกอบการและองค์กร และช่วยสร้างความละเอียดอ่อนในเครื่องแต่งกาย การใช้สื่อสังคมออนไลน์และการสร้างเว็บไซต์ที่ใช้ประกอบการเล็กๆ ด้วย ทั้งนี้ เพื่อให้ประชาชนได้รับข้อมูลและเข้าใจเกี่ยวกับองค์กรหรือบุคคลนั้นๆ อย่างถูกต้องและเหมาะสม
PR ทำหน้าที่หลักๆ คือการสร้างโอกาสในการสื่อสารส่งเสริมกิจกรรมขององค์กร และการแต่งตั้งผู้บริหารสำคัญ โดยการสร้างความน่าเชื่อถือและการมีสัมพันธภาพอันดีกับสื่อมวลชน การทำ PR ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ขององค์กรและผู้นำโดยช่วยสร้างความเข้าใจและความไว้วางใจในความเป็นจริงขององค์กรและผู้นำ
เพื่อรองรับการทำ PR องค์กรจำเป็นต้องมีสื่อสารนโยบาย (communication policy) ซึ่งเป็นกรอบแนวทางการสื่อสารที่ชัดเจนและมีความโปร่งใสต่อสาธารณชนและสื่อมวลชน รวมทั้งจะต้องมีบุคลากรที่มีความรู้และทักษะในการทำ Public Relations อย่างเหมาะสมและมีความสามารถในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ PR ยังต้องทำการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งในด้านตลาดและสังคม อีกทั้งจะต้องสร้างแผนกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อทำให้ข้อมูลที่ต้องการจะสื่อถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างถูกต้องและเป็นประโยชน์
จากที่ได้กล่าวมาเพื่อเมื่อรวมกัน PR เป็นการสร้างการเชื่อมั่นการเข้าใจและความไว้วางใจในองค์กรหรือบุคคลที่เป็นผู้ประกอบการ รวมถึงมีความสำคัญในการสร้างมูลค่าขององค์กร และอื่นๆ ในอุตสาหกรรมการตลาดอย่างมีนัยสำคัญ เพราะการสร้างภาพลักษณ์ที่เหมาะสม และการสื่อสารที่มีคุณภาพจะช่วยให้ผู้คนเชื่อในองค์กรและมองเห็นค่าความเป็นมากของสิ่งที่องค์กรหรือบุคคลนั้นทำในสังคม
ในบทความนี้ผมได้กล่าวถึง PR คืออะไร และเป็นอะไรบ้าง โดยสรุปได้ว่า PR ถือเป็นสาขาของการตลาดที่สำคัญมากๆในการจัดการความรู้สึกและการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นให้กับองค์กรและบุคคลผู้ประกอบการในวงกว้าง จนทำให้องค์กรหรือบุคคลนั้นได้มีชื่อเสียงและมูลค่าที่สวยงามในสังคมที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน
